למה גרנד קול?

  1. שירות מקצועי
    מענה אנושי לעסקים הוא פילוסופיה שלמה של שירות לקוחות. צריך לדעת איך לדבר עם הלקוחות ואיך להתמודד עם כל בעיה. אלו הם דברים הדורשים הדרכה, אימון ותהליך מתמיד של שיפור. כאשר פונים לגרנד קול אתם מקבל צוות מקצועי ומוסמך למתן פיתרון לעסק שלכם. כל נציג/ה מקבלים הדרכה ואימון על פי אפיון יסודי שנעשה עם המנהל תיק לקוח.
  2. גמישות
    אנו מתמחים במתן פתרונות שירות ותמיכה טכנית, החל משירות קבלת הודעות לנייד ועד למתן תמיכה טכנית לחברות הייטק, מערכות CRM, ניהול יומן לעורכי דין ועוד. הצוות שלנו עובר הכשרה והדרכה מקצועית. כמו כן אנו יודעים לתת פתרון במגוון שפות.
  3. טכנולוגיה
    גרנד קול נמצאת בחזית הטכנולוגיה בתחום המענה אנושי, יש לנו את הכלים לנתח ולספק סטטיסטיקה ותובנות על פי פניות. כל פעולת תמיכה או שירות מתועדת ונשמרת. סטטיסטיקה זו מאפשרת לעסקים להבין אם ואיפה קיים צורך בשיפור או שינוי השירות.

עלינו

  1. חברת גרנד קול מספקת תמיכה ומענה אנושי עבור עסקים וחברות היי טק. הכולל מתן מענה ופתרון לכל עסק על פי אפיון ודרישה:
    מוקד שירות לקוחות, קבלת הודעות, מזכירות, טלמרקטינג ועוד. בנוסף אנו מספקים תמיכה טכנית לחברות הייטק, מערכות CRM אפליקציות ועוד.
  2. כיוון שכל עסק עובר שינויים אנו מקשרים לכל לקוח מנהל תיק לקוח אשר בקשר יום יומי עם הגורם הרלוונטי בחברה, בשביל דיוק והבנה עמוקה של כל עסק עד היסוד.
    המוקד כולל צוות מנוסה ומוסמך לתת פתרונות שירות ותמיכה טכנית מורכבים מאוד. כל לקוח מקבל פירוט שבועי/חודשי מנומק וסטטיסטיקת פניות של לקוחותיו.

ההצעות שלנו

לייט
149 ש"ח + מע"מ
  • 50 דק מענה
  • ללא התחייבות
  • תסריט שיחה
  • דוח חודשי
  • דוא"ל
  • סמס
  • מנהל תיק לקוח
התחל עכשיו
סמארט
429 ש"ח + מע"מ
  • 200 דק מענה
  • ללא התחייבות
  • תסריט שיחה
  • דוח חודשי
  • דוא"ל
  • סמס
  • מנהל תיק לקוח
התחל עכשיו